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徐家堡:帮助迷失老人 传递爱心正能量
时间:2020-10-22 10:59:22  来源:  
 

  “太感谢你们了,要是没有你们的及时帮助,真不知道老人会出什么意外”。10月20日晚,徐家堡站工作人员热心帮助一名痴呆老人与家人相聚,相聚现场老人的家人对站所员工连声感谢。

  10月20日晚20时许,收费班长张毅在巡查收费广场时,突然发现一名老人从出口ETC车道逆行上高速。发现这一情况后收费班长立即上报监控室,并主动迎上前去询问,交谈过程中老人语无伦次、神情呆滞,且外套背后用红布缝制着“痴呆老人及电话号码”等字样,便赶紧和收费员高子康一起将老人扶到便民服务亭,给老人端来了热水并耐心安抚。为尽快帮助老人找到家人,收费班长将缝制在老人背后的电话号码上报了监控室,随后监控室根据衣服上缝制的电话很快与老人家属取得了联系。

  匆匆赶来的老人家属看见老人安然无恙十分欣慰,随即拨打了湖北高速服务热线12122对收费站员工进行了表扬。并据其介绍,老人下午趁老伴做晚饭时从钟家村家里出走,家人多方找寻,一直没有老人的消息,全家心急如焚。直到晚上接到了收费站工作人员打来的电话,才终于找到了走失的老人。

  点滴爱心,汇聚成河。徐家堡站的员工用实际行诠释了任务放单平台“树立一流服务品牌”的核心理念,传递了爱心和正能量。

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